11月24日，有媒体称一老东说念主给细君在中原保障购买了一份10年期的分成型保障，并附加了首要疾病险和入院用度补偿的医疗险。本年其细君因血管瘤入院，老东说念主王先生赶赴保障公司进行理赔，却被告有保障已失效无法理赔。

中原保障即中原东说念主寿保障股份有限公司，成立于2006年，曾聚首多年市集份额稳居东说念主寿保障前五，2020年中原保障因偿付才智不及，被原银保监会秉承。2023年11月，瑞众保障开业，照章相接了中原保障的保障业务、金钱欠债，全面现实保障条约义务。

在王先生反应了此过后，媒体关系了瑞众保障，瑞众保障一业务员在对外回复中示意，2023年主险交满，本年无法垫付，现在照旧按照王先生细君的真谛肯求了退保费，而具体何如处分还待公司回复。

为何会出现“垫付”情况，又为什么无法理赔，业务员并未在回复中细说，而从王先生一方与瑞众保障业务员的调换记载来看，问题的要道约略在银行卡划扣与垫交规矩上。

王先生买的保障是“中原福临门年金保障”，2014年开动买的，统共这个词保单每年的保费总和是6927元，王先生会每年给银行卡打7000元供划扣保费，照旧聚首交了十年。

而保障中的附加险入院用度补偿医疗保障，费率是按年事5年为一档次第递加，王先生购买时的保费是360元每年，保额5000元。2022年开动，这一项的保费就高涨到了520元一年。2022年，王先生依然往银行卡里打了7000元，卡内余额7001.7元，但这一年的应交保费是7087元，转入的钱不够保费，瑞众保障(彼时照旧中原保障)方就给王先生垫交了。2023年王先生的主险交满，无需续费，但2024年依然要交附加医疗险用度，2024年，瑞众保障既莫得从银行卡里划扣医疗险用度，也莫得链接垫交。

而王先生细君的疾病并不属于首要疾病，而2024年医疗险莫得交导致失效，最终无法理赔。

王先生方则示意，2022年保费高涨导致银行卡余额不实时，瑞众保障并莫得汇报王先生，导致客户绝不知情，无法补交。而王先生在2023年-2024年王人存了7000元，并不存在不思交保费的主不雅意愿。王先生方的质疑窦是，本年王先生涯了70000元在银行卡里，且本年不需要交主险，银行卡余额实足，为何瑞众保障不从银行卡划扣医疗险，也不帮衬垫交?

瑞众保障的回复是，无法垫交是因为主险交满了，附加险弗成用现价垫交;不从银行卡划扣是因为2022年、2023年保单垫交了两年，之后就没倡导从银行卡划扣了。

梳理下来，相配于王先生投的这项保障附加的医疗险，在2023年主险交满后，就既无法垫交也无法划扣了，更别谈理赔。王先生方质疑瑞众保障费率高涨和转变支付边幅欠亨知到客户，瑞众保障又示意每年用度几许钱王人领路过短信指示，两边各捏一词，也让此事堕入“罗生门”。

但无法否定的是，算作保障公司，瑞众保障发现了投保东说念主金额不及无法扣款，并将投保东说念主的支付边幅从划扣改为垫付，而这时间岂论有莫得见告，恶果王人是莫得成效汇报到投保东说念主，瑞众保障也无法开脱拖累。

而相似王先生这种客户权柄未能取得有用保障的情况，在瑞众保障出现过不啻一次。本年6月29日，裁判告示网公开了一则民事一审判决书，涌现投保东说念主陈某2019年投保了中原医保通(普惠版)医疗保障，现已变更为瑞众保障，陈某作念手术后赶赴保障公经理赔，保障公司却见告不予报销手术医疗各项用度。陈某莫得倡导，选拔与瑞众保障对簿公堂，最终法院判决瑞众保障按照保障条例商定现实赔付义务，补偿陈某9926.68元。

在黑猫投诉平台的“中原保障”商家页面，罢了11月25日下昼6时，一共蕴蓄了828条用户投诉，近30天里哟普34条，投诉实质包括销售误导、误期未提前汇报、终止理赔、返佣利诱、夸大产物衔接购买等。

11月13日，又名用户在黑猫平台投诉称开云下载网址，我方2019年购买了中原常青树(多倍2.0版)首要疾病保障，附加不测险，2024年11月小孩出不测报备案时，被客服见告从前年开动，照旧停售附加不测险，并让其重新购买价钱更高的升级版，而岂论是停售照旧升级，该用户王人莫得收到书面见告或电话汇报，其情况也与著述滥觞的王先生相似。